Crédit Agricole
de l'Anjou
et du Maine

Les Chiffres clés :

94 Caisses Locales et   1284 administrateurs
190 agences et points de vente ainsi que   2 089 salariés en CDI, au   service de :

- 245 000  sociétaires.
- 728 000 clients.
        
Quelques éléments d'activité :   

• Le Crédit (encours) : 10,1 milliards d'euros   
• La Collecte (encours) : 15,1 milliards d'euros 
• Nombre de Comptes-Service : 280 000 
• Nombre de cartes bancaires : 380 000 
• Nombre de contrats d'assurance : 293 000 

Les hommes et les femmes du Crédit Agricole sont au coeur de son développement.

Anticiper le renouvellement important des effectifs :
Les nombreux départs en retraite prévus dans les prochaines années vont amener le groupe Crédit Agricole à recruter 35 000 personnes entre 2008 et 2014.
Pour le Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine, ce mouvement se traduira par environ 1 000 recrutements. L'accélération des recrutements a d'ailleurs commencé en 2006 avec l'arrivée de 97 nouveaux collaborateurs (61 en 2005).

Ces départs vont également générer une accélération des mobilités dans l'entreprise. 1 500 mobilités sont ainsi prévues entre 2008 et 2010. Afin de mieux les accompagner, des filières préparatoires internes et externes ont été créées et mises en oeuvre. La finalité des filières préparatoires internes est de faciliter et réduire les délais de prise de fonctions dans les métiers d'agence grâce à une formation anticipée. Les filières préparatoires externes, par le biais des contrats d'apprentissage et des contrats de professionnalisation CDD, nous permettent de renforcer notre attractivité et de diversifier nos sources de recrutement.


Ouvrir ses portes aux personnes handicapées :
Au Crédit Agricole de l’Anjou et du Maine, un travail de fond avec l'ensemble des organisations syndicales a abouti à un accord d'entreprise signé en janvier 2005, en adéquation avec notre engagement d'entreprise mutualiste.

En 2006, nos actions se sont notamment traduites par :
             - le recrutement de 3 salariés handicapés en contrat d'appentissage et en contrat de
               professionnalisation,
             - l'adaptation, achevée ou en cours de 9 postes de travail avec l'aide d'experts en
               ergonomie,
             - le développement de partenariats avec des entreprises adaptées et des établissements
               d'aide par le travailpour augmenter la part de sous-traitance confiée aux établissements
               protégés.

Nous veillons constamment à la qualité interne pour un meilleur service à nos clients

Le client est au centre de nos préoccupations et sa satisfaction est la clé de notre réussite.
Pour mesurer cette satisfaction, nous disposons de tableaux de bord nous permettant d'effectuer des mesures régulières. De plus, nous avons mis en place le dispositif QFI (Qualité du Fonctionnement Interne), qui recense, priorise et fait traiter les propositions et demandes d'évolution émanant du réseau commercial et des unités de siège. Ce dispositif inclut le suivi des actions correctrices à mener, en précisant les délais et en communiquant régulièrement sur les avancées auprès des collaborateurs concernés.

Le contrôle interne, un outil au service de la qualité.
Pour répondre aux obligations règlementaires imposées aux établissements financiers, nous avons mis en place un dispositif rigoureux de contrôle interne, associant les directions, les unités du siège et les agences.
Ces actions de contrôle permanant et périodique visent des risques de toute nature et s'appliquent à toutes les activités de l'entreprise : siège et réseau, Caisses locales, filiales, sous-traitance...
En garantissant la régularité et la sécurité de nos opérations, le contrôle interne nous permet d'offrir un service de qualité et consolide la relation durable que nous voulons établir avec nos clients.

S'investir aux côtés des acteurs de la vie locale est une part essentielle de notre vocation.

Points Passerelle : des lieux d'écoute et de conseil.
Nos agences n'ont pas toujours la possibilité d'apporter une réponse adaptée aux personnes fragilisées financièrement par une perte d'emploi, une séparation, une maladie... C'est de ce constat qu'est née l'idée des Points Passerelle. Des collaborateurs détachés du Crédit Agricole y reçoivent des personnes en difficulté pour les écouter, diagnostiquer leur situation et les conseiller. Après Le Mans en 2004, deux nouveaux Points Passerelle ont ouvert à Laval et Angers en 2006. 

La solidarité mutualiste.
Résidant à Marolles-les-Braults (Sarthe), Guy et Montri étaient connus pour leurs missions d'alphabétisation en Thaïlande. Après le tsunami de 2004, les habitants de la région leur ont spontanément adressé leurs dons. Contactée pour les aider dans leur démarche, la Caisse locale de Marolles a porté ce projet auprès de l'association Crédit Agricole Solidarité et Développement, dont le rôle est d'encourager et de prolonger les actions des Caisses régionales de Crédit Agricole dans le domaine de la solidarité. Un don de 68 000 €, s'ajoutant aux 10 000 € déjà collectés, a permis notamment d'installer un bloc opératoire moderne à l'hôpital public de Patong, situé au coeur de la zone sinistrée.

Les Trophées de la Vie Locale.
Avec les Trophées de la vie locale, le Crédit Agricole s'adresse chaque année à de nombreuses associations en Maine-et-Loire, Mayenne et Sarthe, et encourage et soutient les actions qu'elles mènent sur le terrain. Toute association dont les projets s'adressent aux jeunes dans le domaine social, sportif, humanitaire, scolaire, culturel ou environnemental peut participer aux Trophées. En 2006, 91 Caisses locales ont ainsi doté 331 projets de prix allant de 300 à 3300 €.