Votre système de protection comprend :

• un boîtier fixe (récepteur / transmetteur) qui sera branché sur votre ligne téléphonique : c’est lui qui établit la liaison à distance avec le Centre de Téléassistance du Crédit Agricole de votre région.
• un petit boîtier étanche (émetteur) porté en bracelet ou pendentif qui permet de déclencher le transmetteur à distance.

Chez vous :

24h sur 24, 7 jours sur 7, un simple appui sur le bouton rouge du pendentif ou du bracelet vous met en contact avec la centrale de télésurveillance certifié APSAD Services au plus haut niveau (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurance Dommage). Grâce au micro/haut parleur intégré dans le transmetteur, il vous suffit de leur parler (sans même avoir décroché votre téléphone).

La centrale d'écoute :

Un téléopérateur formé à l’écoute et à l’analyse des situations d’urgence vous identifie automatiquement et dialogue avec vous. En cas de nécessité, il déclenche le plan d’intervention défini avec vous.

Le plan d’action :

En cas de nécessité, le téléopérateur prévient l’un de vos proches ou voisins. Le téléopérateur peut appeler :

• Vos proches
• Les services d’urgence
• Votre médecin

Votre contrat annuel est mensualisé et comprend la location et la maintenance du matériel (hors coûts des communications téléphoniques). Il est résiliable à tout moment sur justificatif et s’adapte à votre rythme de vie (suspension de la prestation en cas d’absence prolongée).

Un matériel Sécurisé :

La solution Téléassistance de SERENICA Téléassistance utilise les technologies les plus performantes pour vous offrir un matériel hautement sécurisé et ergonomique. Une double sécurité est requise pour garantir votre protection.
1ère sécurité :
SERENICA Téléassistance contrôle le bon fonctionnement de votre système de protection toutes les 48 heures.
2nde sécurité :
Le système est muni d’une batterie d’une autonomie de 4 heures au minimum qui prend le relais de l’alimentation électrique en cas de coupure de courant.

Une écoute de qualité :

La Téléassistance nécessite des compétences techniques et humaines. Lorsque vous entrez en contact avec une personne du Centre, vous n’êtes pas anonyme, votre dossier apparaît instantanément à l’écran… Les premiers éléments que vous donnez nous permettent de comprendre quelle est l’assistance adaptée. Formée à l’analyse des situations d’urgence, elle est réactive et efficace. Selon la gravité de la situation ou en cas de non-réponse persistante, un processus d'intervention est enclenché : visite d'un proche ou d'un voisin que vous choisissez, d'un médecin, des services d'urgence (Samu, pompiers)... de jour comme de nuit.

Des tarifs adaptés :

Certaines mairies, caisses de retraite, mutuelles ou conseils généraux offrent des aides financières dans le cadre du maintien à domicile

La société Serenica Téléassistance a obtenu l’agrément Borloo Service à la Personne et permet ainsi à ses abonnées de bénéficier de 50% de réduction d’impôts selon la loi de finances et décrets en vigueur.

Des options complémentaires pour répondre à tous vos besoins

En plus de votre matériel classique, nous vous proposons :

• un système de décroché à distance
• un détecteur de fumée
• un détecteur de chute
• une boite à clés

Pour plus d’informations sur ces options ou sur nos tarifs n’hésitez pas à remplir un formulaire ou à contacter votre conseiller.

Cela ne me concerne pas !

Beaucoup de gens sous-estiment ou méconnaissent les bénéfices de la Téléassistance. Souvent perçue comme réservée aux personnes âgées, plus sujettes aux chutes ou problèmes de déplacement : elle est un moyen efficace et fiable de solliciter une aide. Elle peut sauver quel que soit l’incident de votre vie quotidienne et votre âge. La Téléassistance concerne tout le monde, un jour ou l’autre.

Qui peut s’abonner ?

Toute personne qui le souhaite peut souscrire un abonnement à la Téléassistance du Crédit Agricole. Convalescences à domicile suite à des accidents ou des opérations, isolement ponctuel ou régulier, ou tout autre motif lorsque votre entourage est contraint de s’absenter…les raisons d’être protégé ou de rassurer vos proches ne manquent pas, c’est pourquoi il n’existe pas de clause restrictive.

Quelle est la différence avec la télé sécurité, la téléalarme ou la télé vigilance !

Il s’agit du même type de service et pourtant tous les prestataires n’offrent pas le même niveau de sécurisation et la même qualité d’écoute !
Les centres de Téléassistance du Crédit Agricole sont agréés APSAD (Assemblée Plénière des Sociétés d’Assurance Dommage) au plus haut niveau : c’est une garantie indispensable pour confier votre sécurité et votre tranquillité. C’est également l’assurance d’un prestataire unique pour l’installation/entretien du matériel et l’abonnement à la Téléassistance. En effet, nous vous fournissons un matériel garanti et testé régulièrement par nos soins (aucune sous-traitance) et nos équipes sont spécialement formées à l’analyse des situations d’urgence.

De quelle aide puis-je bénéficier ?

Certaines collectivités locales proposent des prises en charge totale ou partielle du coût de l’installation, ou encore des remises sur l’abonnement mensuel en fonction de vos revenus. Les Caisses de Retraite, les mutuelles et de nombreuses associations peuvent aussi participer à votre équipement. Suivant le cas, des conditions particulières peuvent être exigées pour bénéficier de ces aides (avoir plus de 65 ans, trois ans de résidence, un certificat médical…). C’est à chacun d’entreprendre les démarches pour obtenir la meilleure prise en charge possible. N’hésitez pas à en parler autour de vous et à vous renseigner !

Puis je garder le collier ou le bracelet sous la douche ?

Le système proposé par le Crédit Agricole est un système robuste parfaitement étanche et simple d’utilisation. Il a été conçu pour vous accompagner dans toutes les situations de votre vie quotidienne.

Et si je déclenche le système de façon impromptue ?

Cela fait partie de notre prestation. Toutes les alertes sont traitées avec la même attention. Nos équipes en profiteront pour s’assurer de votre santé et vous souhaiter une bonne journée.

Et si le système tombe en panne ?

Votre système est régulièrement autotesté ainsi que votre ligne téléphonique. Le centre de Téléassistance du Crédit Agricole sera prévenu de tout problème technique. En cas de doute, nous intervenons immédiatement à votre domicile pour un dépannage et un remplacement du matériel si nécessaire (sans coût supplémentaire).